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Una breve acotación antes de continuar. El reclutamiento es sólo un lado de la ecuación de reclutamiento; el otro lado es la retención de activistas. Muchas cosas pueden estimular a que los activistas persistan en su trabajo, como los éxitos, la camaradería y una sensación de ímpetu. Pero existe un número igual de formas para perder miembros. Una manera radica en el fracaso de cuidar a las personas. Los activistas necesitan un sustento emocional y alzas a la moral, especialmente cuando las cosas no van bien. A menos que tu grupo tenga un policía para la moral, esa responsabilidad va a recaer en los hombros de todos. Otra manera de perder a las personas radica en el fracaso de reconocer su trabajo. Pocos activistas reciben una paga por su trabajo, y la mayoría de las campañas son prolongadas. El trabajo bien hecho y compromiso a largo plazo debe ser reconocido y celebrado.

Algunas personas son particularmente buenas para lograr esto por su propia iniciativa, y a estas personas se les debe de propiciar y alentar por el beneficio del grupo. Por supuesto, también hay personas que son muy malas en estas cosas, que constantemente critican a los miembros nuevos por hacer las cosas de manera diferente, que promueven las camarillas puristas y que por lo general hacen miserables a las otras personas, personificando el máximo ejemplo de hostilidad horizontal. Prevalecen más en grupos sin experiencia que carecen de modelos a seguir del buen comportamiento, estos activistas malhumorados son un veneno para la retención de activistas.

Las personas con estos comportamientos se les debe de pedir amablemente que detengan esas actitudes. Si no lo pueden dejar de hacer y reformarse, se tienen que expulsar del grupo o empezar uno nuevo. Cualquier grupo donde dichas personas continúen dominando se estancará o autodestruirá de manera tal que perdurará una larga animosidad y amargura.

Es mucho menos probable que se tenga que enfrentar este tipo de problemas si se hace una evaluación de las personas en primera instancia.